به گزارش ایسنا، محمدرضا بیدخام اظهار کرد: اپراتورهای ثابت و سیار  با افزایش کانال های ارتباطی و حل اشکالات احتمالی، در حال کمک به افزایش پایداری شبکه هستند، اختلالات و برخی خرابی های موضعی در شبکه نیز به دلیل حجم بالای مکالمات است. مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه بر اثر زلزله، در مناطق کرمانشاه و ایلام قطعی عمده در شبکه همراه تا کنون گزارش نشده، توصیه کرد: کاربران با پیگیری اخبار از رسانه های رسمی و منابع موثق، از مکالمات طولانی با مناطق زلزله زده پرهیز کنند تا امکان برقراری مکالمات موفق بیشتری برای سایر هموطنان امکان پذیر شود. وی افزود: در زمان وقوع زلزله به علت قطع برق شهری تعدادی سایت قطع شد که توسط مخابرات منطقه ایلام و با پیگیری به موقع وصل شد و در حال حاضر ارتباطات مخابراتی این منطقه نرمال است. بیدخام گفت: در مناطق کرمانشاه و کردستان، مشکل شبکه و قطعی ارتباط وجود ندارد و شبکه در حالت پایدار است.